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e-Learning, 2ème volet : Situation actuelle et tendances
Auteur : Eric Lingua, Jean-Yves Plantec
Du : 10/10/2006
La formation continue des salariés est devenue progressivement un enjeu capital pour les entreprises. Et les dirigeants cherchent constamment à optimiser la formation de leurs collaborateurs. Ceci a expliqué le vif intérêt qu’a connu le e-learning il y a près d’une décade, au moment de la « bulle Internet ». Schématiquement, cette première phase a été caractérisée par les éléments suivants :
- Plusieurs entreprises (en particulier au Etats-Unis) ont consacré de gros moyens pour la mise en œuvre d’un dispositif de e-learning (tandis que beaucoup d’autres - en particulier en Europe, il est vrai - ont examiné le concept avec une certaine réticence).
- Bon nombre de programmes de formation se sont contentés de couvrir le secteur des TIC lui-même, bureautique, apprentissage des langues (l’apparition de formations techniques et scientifiques est relativement récente).
- Les ressources pédagogiques et les plate-formes techniques ont souvent été produites par des acteurs distincts et à des coûts relativement élevés.
Il faut bien reconnaître que les efforts financiers consentis lors de cette première phase n'ont pas toujours eu les retours sur investissement escomptés. Certaines études ont mis en évidence les raisons principales de cet échec :
- Des raisons financières : coût des plateformes, coût des documents pédagogiques (pour une efficacité pédagogique parfois discutable) ;
- Des raisons techniques : le manque d’interopérabilité entre les contenus pédagogiques hébergés par la plateforme d’e-formation et les systèmes d’information existants ;
- Des raisons organisationnelles : l'e-learning remet en cause profondément la manière traditionnelle d’enseigner qui à l'origine était contrôlée par le seul département des ressources humaines et qui exige maintenant une action transversale entre les RH, Système d’Information et le Management avec en point d’orgue la conduite du changement ;
- Des raisons pédagogiques : l'e-formation impose une remise en cause des processus pédagogiques et du concept de formation lui-même pour un meilleur suivi des apprenants
- Des raisons culturelles : l‘approche anglo-saxonne de l’e-formation ne remplirait pas aux yeux des entreprises européennes les conditions pour une formation de qualité (clairement : l’e-learning ne doit pas reposer seulement sur des pages HTML et des questions à choix multiples !).
Une seconde phase du développement du e-learning semble à présent se dessiner. Elle est caractérisée par quelques points essentiels :
- La pédagogie fait la part belle à l’accompagnement, au tutorat et au coaching. Si l’autoformation est toujours une composante importante, les technologies telles que la webconférence multipoint permettent d’envisager des situations de pédagogie synchrone distante qui tendent à reproduire les modalités de salle de formation traditionnelle.
- Concernant les plateformes techniques, la tendance est à la mise en œuvre de solutions financièrement accessibles (nouveaux modèles économiques, apparition de plateformes open source) qui intègrent un ensemble de fonctionnalités nouvelles (gestion des connaissances, gestion des compétences…).
- Concernant les documents pédagogiques, l’idée – nous semble-t-il – est qu’il ne doit pas y avoir d’école unique. Développement ex-nihilo, rapid e-learning, utilisation d’un outil auteur ou d’une chaîne éditoriale sont des options à envisager sans idée préconçue ; le choix pertinent doit être fait au coup par coup en fonction de critères tels que le niveau souhaité d’interactivité, la discipline, le public cible, la durée de vie, le budget, le niveau de réutilisabilité, positionnement open source ou technologies propriétaires.
- La méthode de mise en œuvre elle-même doit mieux s’adapter à la variété des métiers et profils en présence (RH, formateurs, resp. système d’information, développeurs, graphistes…) ; l’accompagnement des utilisateurs ne doit pas être négligé et l’impact des réactions ambivalentes au changement doit être pris en compte à sa juste mesure.
- Plusieurs entreprises (en particulier au Etats-Unis) ont consacré de gros moyens pour la mise en œuvre d’un dispositif de e-learning (tandis que beaucoup d’autres - en particulier en Europe, il est vrai - ont examiné le concept avec une certaine réticence).
- Bon nombre de programmes de formation se sont contentés de couvrir le secteur des TIC lui-même, bureautique, apprentissage des langues (l’apparition de formations techniques et scientifiques est relativement récente).
- Les ressources pédagogiques et les plate-formes techniques ont souvent été produites par des acteurs distincts et à des coûts relativement élevés.
Il faut bien reconnaître que les efforts financiers consentis lors de cette première phase n'ont pas toujours eu les retours sur investissement escomptés. Certaines études ont mis en évidence les raisons principales de cet échec :
- Des raisons financières : coût des plateformes, coût des documents pédagogiques (pour une efficacité pédagogique parfois discutable) ;
- Des raisons techniques : le manque d’interopérabilité entre les contenus pédagogiques hébergés par la plateforme d’e-formation et les systèmes d’information existants ;
- Des raisons organisationnelles : l'e-learning remet en cause profondément la manière traditionnelle d’enseigner qui à l'origine était contrôlée par le seul département des ressources humaines et qui exige maintenant une action transversale entre les RH, Système d’Information et le Management avec en point d’orgue la conduite du changement ;
- Des raisons pédagogiques : l'e-formation impose une remise en cause des processus pédagogiques et du concept de formation lui-même pour un meilleur suivi des apprenants
- Des raisons culturelles : l‘approche anglo-saxonne de l’e-formation ne remplirait pas aux yeux des entreprises européennes les conditions pour une formation de qualité (clairement : l’e-learning ne doit pas reposer seulement sur des pages HTML et des questions à choix multiples !).
Une seconde phase du développement du e-learning semble à présent se dessiner. Elle est caractérisée par quelques points essentiels :
- La pédagogie fait la part belle à l’accompagnement, au tutorat et au coaching. Si l’autoformation est toujours une composante importante, les technologies telles que la webconférence multipoint permettent d’envisager des situations de pédagogie synchrone distante qui tendent à reproduire les modalités de salle de formation traditionnelle.
- Concernant les plateformes techniques, la tendance est à la mise en œuvre de solutions financièrement accessibles (nouveaux modèles économiques, apparition de plateformes open source) qui intègrent un ensemble de fonctionnalités nouvelles (gestion des connaissances, gestion des compétences…).
- Concernant les documents pédagogiques, l’idée – nous semble-t-il – est qu’il ne doit pas y avoir d’école unique. Développement ex-nihilo, rapid e-learning, utilisation d’un outil auteur ou d’une chaîne éditoriale sont des options à envisager sans idée préconçue ; le choix pertinent doit être fait au coup par coup en fonction de critères tels que le niveau souhaité d’interactivité, la discipline, le public cible, la durée de vie, le budget, le niveau de réutilisabilité, positionnement open source ou technologies propriétaires.
- La méthode de mise en œuvre elle-même doit mieux s’adapter à la variété des métiers et profils en présence (RH, formateurs, resp. système d’information, développeurs, graphistes…) ; l’accompagnement des utilisateurs ne doit pas être négligé et l’impact des réactions ambivalentes au changement doit être pris en compte à sa juste mesure.
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