Télécommunications
Neuf Cegetel disparaît au profit de la marque SFR
Auteur : Marie-Cécile Renault
Du : 30/09/2008
Le nouveau groupe veut amener l'Internet au même niveau de qualité que le mobile.
Neuf mois après le rachat de Neuf Cegetel, le nouvel SFR est en marche. « Le rapprochement de Neuf Cegetel et SFR a été réalisé à une vitesse exceptionnelle », s'est félicité hier Frank Esser, PDG de SFR, soulignant « qu'un Français sur deux est désormais client du nouveau groupe, qui devient véritablement concurrent d'Orange ».
Reste encore à mettre en œuvre le plan de départs volontaires, qui concerne environ 450 personnes sur 10 000 collaborateurs. Le groupe attend le dernier feu vert du comité d'entreprise pour en annoncer les grandes lignes. Mais « les départs sont réduits au minimum possible », indique Frank Esser, précisant que seuls pourront partir les salariés assurés d'avoir un CDD ou un CDI à la sortie.
Si la nouvelle organisation est en place, la cohabitation de deux cultures différentes, celle du grand groupe SFR habitué à des procédures parfois lourdes et celle de Neuf, attaché à son esprit start-up des débuts, n'est pas toujours simple. Nombre d'ex-cadres de Neuf ont le vague à l'âme. Un sentiment avivé par la rumeur récurrente du départ de Michel Paulin, ex-directeur général de Neuf Cegetel, devenu directeur général réseaux, système d'information et innovation de SFR. Après avoir été l'artisan du succès de Neuf Cegetel aux côtés de Jacques Veyrat, ce dernier pourrait choisir de poursuivre son parcours d'entrepreneur. « Ce sera son choix personnel », indique un dirigeant du groupe, précisant qu'il n'y a eu aucun ostracisme envers les anciens cadres de Neuf, qui se sont vu confier un tiers des postes de management du nouvel SFR.
Contrats maintenuspour les anciens clients
Autre signe visible du changement, la marque Neuf disparaît au profit de SFR, qui fait peau neuve en s'offrant une nouvelle signature : « SFR. Et le monde est à vous ». Le logo subit un léger lifting mais reste fidèle au carré rouge emblématique.
Pour les anciens clients Neuf, les offres en cours se poursuivent sans interruption, les adresses e-mail ne sont pas modifiées. En revanche, Frank Esser a annoncé l'arrêt du « Twin », le téléphone fixe-mobile de Neuf Cegetel. Au chapitre des nouveautés, SFR, qui mise sur la qualité de service, veut amener l'Internet au même niveau que le mobile. Il lance l'installation Internet garantie (avec déplacement d'un technicien à domicile si nécessaire), l'assistance en 48 heures en cas de panne, et le prêt d'une clé 3G de secours en cas de panne prolongée. « C'est le premier acte fondateur du nouveau groupe », déclare Jean-Marc Tassetto, directeur général grand public et marketing de SFR. Surfant sur le succès de ses forfaits Illimythics qui compteront plus d'un million de clients à la fin de l'année, SFR lance également les forfaits « Illimythics famille », pour appeler de façon illimitée entre quatre mobiles SFR de son choix, et depuis quatre mobiles vers la box Internet du domicile.
Neuf mois après le rachat de Neuf Cegetel, le nouvel SFR est en marche. « Le rapprochement de Neuf Cegetel et SFR a été réalisé à une vitesse exceptionnelle », s'est félicité hier Frank Esser, PDG de SFR, soulignant « qu'un Français sur deux est désormais client du nouveau groupe, qui devient véritablement concurrent d'Orange ».
Reste encore à mettre en œuvre le plan de départs volontaires, qui concerne environ 450 personnes sur 10 000 collaborateurs. Le groupe attend le dernier feu vert du comité d'entreprise pour en annoncer les grandes lignes. Mais « les départs sont réduits au minimum possible », indique Frank Esser, précisant que seuls pourront partir les salariés assurés d'avoir un CDD ou un CDI à la sortie.
Si la nouvelle organisation est en place, la cohabitation de deux cultures différentes, celle du grand groupe SFR habitué à des procédures parfois lourdes et celle de Neuf, attaché à son esprit start-up des débuts, n'est pas toujours simple. Nombre d'ex-cadres de Neuf ont le vague à l'âme. Un sentiment avivé par la rumeur récurrente du départ de Michel Paulin, ex-directeur général de Neuf Cegetel, devenu directeur général réseaux, système d'information et innovation de SFR. Après avoir été l'artisan du succès de Neuf Cegetel aux côtés de Jacques Veyrat, ce dernier pourrait choisir de poursuivre son parcours d'entrepreneur. « Ce sera son choix personnel », indique un dirigeant du groupe, précisant qu'il n'y a eu aucun ostracisme envers les anciens cadres de Neuf, qui se sont vu confier un tiers des postes de management du nouvel SFR.
Contrats maintenuspour les anciens clients
Autre signe visible du changement, la marque Neuf disparaît au profit de SFR, qui fait peau neuve en s'offrant une nouvelle signature : « SFR. Et le monde est à vous ». Le logo subit un léger lifting mais reste fidèle au carré rouge emblématique.
Pour les anciens clients Neuf, les offres en cours se poursuivent sans interruption, les adresses e-mail ne sont pas modifiées. En revanche, Frank Esser a annoncé l'arrêt du « Twin », le téléphone fixe-mobile de Neuf Cegetel. Au chapitre des nouveautés, SFR, qui mise sur la qualité de service, veut amener l'Internet au même niveau que le mobile. Il lance l'installation Internet garantie (avec déplacement d'un technicien à domicile si nécessaire), l'assistance en 48 heures en cas de panne, et le prêt d'une clé 3G de secours en cas de panne prolongée. « C'est le premier acte fondateur du nouveau groupe », déclare Jean-Marc Tassetto, directeur général grand public et marketing de SFR. Surfant sur le succès de ses forfaits Illimythics qui compteront plus d'un million de clients à la fin de l'année, SFR lance également les forfaits « Illimythics famille », pour appeler de façon illimitée entre quatre mobiles SFR de son choix, et depuis quatre mobiles vers la box Internet du domicile.
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